崗位職責(zé)：
1.協(xié)助區(qū)域開展經(jīng)營管理；

2.協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理制定年度、月度經(jīng)營預(yù)算、管理服務(wù)目標(biāo)；

3.協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理制定年度、月度收費(fèi)計(jì)劃；

4.落實(shí)催費(fèi)計(jì)劃，督導(dǎo)各項(xiàng)目催費(fèi)小組按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成催費(fèi)指標(biāo)；

5.針對長期無理由欠費(fèi)業(yè)主實(shí)行法律手段催繳物業(yè)費(fèi)；

6.協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理維護(hù)內(nèi)外相關(guān)部門/單位關(guān)系；

7.協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理制定品質(zhì)提升計(jì)劃；

8.主導(dǎo)客戶服務(wù)管理工作；

9.帶領(lǐng)協(xié)助員工解決投訴、報(bào)修及收費(fèi)、突發(fā)事件等疑難問題，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)無法解決事項(xiàng)，尋求解決方案；

10.與業(yè)主聯(lián)盟、活躍業(yè)主代表建立維護(hù)良好的溝通關(guān)系；

11.帶領(lǐng)下屬跟進(jìn)監(jiān)督綠化、保潔等外包單位工作執(zhí)行情況；

12.定期巡查區(qū)域樓宇，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施問題，并督促相關(guān)人員跟進(jìn)處理完成；

13.解決各項(xiàng)突發(fā)問題；

14.及時(shí)對重大事件提供技術(shù)支持，并及時(shí)上報(bào)、分析、評估、形成書面報(bào)告；

15.制定各項(xiàng)可能出現(xiàn)突發(fā)情況的相應(yīng)預(yù)案，并組織演練、演習(xí)；

16.主導(dǎo)客服專業(yè)培訓(xùn)及員工關(guān)懷；

17.協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織專業(yè)技能的培訓(xùn)和考核；

18.不定期調(diào)查區(qū)域客服管線員工培訓(xùn)需求，整合及管理相關(guān)培訓(xùn)檔案資料；

掌握下屬思想動態(tài)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)心下屬生活狀況，解決員工實(shí)際問題，調(diào)動員工積極性；

19.管理客服條線日常工作；

20.格落實(shí)執(zhí)行《首問責(zé)任制》；

21.行、落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好部門模范表率作用，參加區(qū)域公司例會及專業(yè)例會，提出合理化工作建議，落實(shí)整改工作存在問題并及時(shí)反饋；

22.格落實(shí)公司職能部門檢查工作，并及時(shí)整改、反饋；

23.實(shí)各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)、考核，考察學(xué)習(xí)周邊同類型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；

24.助申報(bào)先進(jìn)文明小區(qū)、示范小區(qū)各項(xiàng)工作。
任職要求：

1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，40歲以下；

2.物業(yè)管理、工商企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；

3.5年以上大型物業(yè)管理公司或類似公司同崗位管理經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)：
河北省內(nèi)各地（承德、唐山、秦皇島、邯鄲、保定、滄州、高碑店、白溝、涿州、雄縣、廊坊、石家莊等地）及河北省外（西安、許昌、成都）
聯(lián)系電話：保定：16630231293；高碑店：0312-6397350；邯鄲：0310-5760106；承德：0314-7015727；秦皇島：15354332005；唐山：15321451172；白溝：15373225362；西安：18220599434；成都：13408636684